Trocas e Devoluções
Após a realização do pedido não é possível altera-lo ou cancelá-lo.
Se houver algum erro no seu pedido por favor entre em contato o mais rápido possível com sac@luvline.com.br
Devoluções e Trocas
Os pedidos só podem ser cancelados até a aprovação final dos mesmos.
Depois de enviarmos o designer aprovado pelo cliente para a produção a mesma é iniciada de imediato e por se tratar de um produto personalizado e aprovado não é possível solicitar o cancelamento e reembolso.
Valores adicionar como o "Pular Fila" não serão reembolsados.
Se o seu produto for digital e já tiver sido enviado por e-mail, não poderá ser reembolsado.
Caso solicite um novo designer para uma nova foto será cobrada a taxa de R$ 40.00.
Caso solicite o cancelamento após o início da produção do desenho será cobrada a taxa de R$ 90,00 por peça e estornado o valor restante.
Mesmo os produtos sem desenho (com texto) são bordados após a compra mediante a escolha das cores e também se caracterizam como produtos personalizado não sendo possível a devolução e cancelamento.
Produtos Defeituosos
Aceitamos devoluções de peças com defeito de fabricação em até 30 dias após a entrega. Para processar a devolução, é necessário enviar uma foto que mostre claramente o defeito
Variação de Posicionamento do Bordado
Nossos produtos são confeccionados de forma personalizada e o posicionamento do bordado é realizado manualmente com o auxílio de gabaritos e equipamentos específicos.
Em razão das características do processo produtivo e da assimetria de determinados desenhos, poderá ocorrer uma pequena variação no posicionamento ou na centralização do bordado, de alguns centímetros em relação ao modelo ilustrativo.
Essa variação é considerada normal, não compromete a qualidade, funcionalidade ou estética do produto e não caracteriza defeito de fabricação, não sendo, portanto, motivo para troca, devolução ou reembolso.
Produtos Personalizados
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não podem ser trocados, pois não podem ser revendidos. Portanto, pedimos que revise cuidadosamente seu pedido antes de finalizar a compra.
Oferecemos revisões ilimitadas antes do envio.