Trocas e Devoluções

Após a realização do pedido não é possível altera-lo ou cancelá-lo.
Se houver algum erro no seu pedido por favor entre em contato o mais rápido possível com sac@luvline.com.br

Devoluções e Trocas

Os pedidos só podem ser cancelados até a aprovação final dos mesmos.
Depois de enviarmos o designer aprovado pelo cliente para a produção a mesma é iniciada de imediato e por se tratar de um produto personalizado e aprovado não é possível solicitar o cancelamento e reembolso.
Valores adicionar como o "Pular Fila" não serão reembolsados.
Se o seu produto for digital e já tiver sido enviado por e-mail, não poderá ser reembolsado.

Caso solicite um novo designer para uma nova foto será cobrada a taxa de R$ 40.00.

Caso solicite o cancelamento após o início da produção do desenho será cobrada a taxa de R$ 90,00 por peça e estornado o valor restante.

Mesmo os produtos sem desenho (com texto) são bordados após a compra mediante a escolha das cores e também se caracterizam como produtos personalizado não sendo possível a devolução e cancelamento.

Produtos Defeituosos

Aceitamos devoluções de peças com defeito de fabricação em até 30 dias após a entrega. Para processar a devolução, é necessário enviar uma foto que mostre claramente o defeito

Variação de Posicionamento do Bordado

Nossos produtos são confeccionados de forma personalizada e o posicionamento do bordado é realizado manualmente com o auxílio de gabaritos e equipamentos específicos.

Em razão das características do processo produtivo e da assimetria de determinados desenhos, poderá ocorrer uma pequena variação no posicionamento ou na centralização do bordado, de alguns centímetros em relação ao modelo ilustrativo.

Essa variação é considerada normal, não compromete a qualidade, funcionalidade ou estética do produto e não caracteriza defeito de fabricação, não sendo, portanto, motivo para troca, devolução ou reembolso.

Por se tratar de produtos personalizados, o tamanho, a proporção e a disposição dos textos podem variar de acordo com a quantidade de caracteres, palavras, nomes ou frases escolhidas pelo cliente, bem como de acordo com a fonte utilizada.

Nossa equipe realiza os ajustes necessários para que o bordado mantenha boa proporção, legibilidade e harmonia com a peça. Dessa forma, diferenças no tamanho das letras, espessura, espaçamento, proporção ou aparência da fonte decorrentes da personalização escolhida não são consideradas defeitos de fabricação e, isoladamente, não constituem motivo para troca, devolução ou reembolso.

Tamanhos das peças

Pode haver uma variação de até 3cm nas medidas da peça em relação a esta tabela. Essa diferença ocorre por conta da posição de medição, do descanso natural do tecido e do processo de costura. Por se tratar de uma variação normal, ela não é considerada defeito de fabricação e não é passível de troca.

Produtos Personalizados

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, produtos personalizados não podem ser trocados, pois não podem ser revendidos. Portanto, pedimos que revise cuidadosamente seu pedido antes de finalizar a compra.


Oferecemos revisões ilimitadas antes do envio.